Nell'ambito di operazioni attuate per ottimizzare gli aspetti e l'efficacia di campagne di e-marketing, il marketing virale si caratterizza per essere, con una semplificazione azzardata, un'evoluzione del passaparola, sfruttando la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati al fine di raggiungere con il proprio messaggio un numero esponenziale di utenti finali. L'e-marketing può quindi basarsi anche su queste particolari forme di comunicazione per conquistare o catturare l'interesse di un bacino clientelare molto più vasto di quello che sarebbe possibile raggiungere con i tradizionali e convenzionale mezzi di comunicazione.
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