IL CREDITO: gestione, sollecito, recupero. Tecniche per prevenire gli insoluti e per sollecitare in modo efficace i propri crediti

IL CREDITO: gestione, sollecito, recupero.

Ebook a supporto dei corsi sull’argomento

Scheda del libro

Tesi sviluppate: Importanza del credito nel contesto delle attività aziendali, gestione strategica del credito, tecniche per il sollecito dei crediti, valutazione delle migliori strategie di recupero (interne, stragiudiziali, società recupero crediti, uffici legali).

Destinatari: Titolari di imprese artigiane, piccole e medie aziende, personale amministrativo a livello operativo.

Contenuti: 
IMPORTANZA STRATEGICA DEL CREDITO
• Analisi del proprio sistema di fatturazione
• Strategia nella definizione delle condizioni di pagamento, sconti ed interessi
• Cessione del credito (cenni)
• Assicurazione sui crediti (cenni)
IL RISCHIO SUL CREDITO
• Analisi dei dati interni e classificazione della propria clientela
• I clienti morosi: le tre categorie principali
• I diversi comportamenti dei debitori
COME MANTENERE IL CONTROLLO DEI CREDITI
• Analisi delle diverse iniziative
AZIONI PER IL SOLLECITO DEI CREDITI
• Lettere, telefono, agenzie di recupero crediti ed uffici legali
• Le lettere per il sollecito dei crediti (esempi)
• Richieste telefoniche di pagamento
• Aspetti generali delle tecniche di comunicazione telefonica
• Le fasi della telefonata efficace
• Iter, procedure e tempi di un recupero giudiziale
• La legislazione nazionale ed europea a tutela del credito delle imprese
IL PROGRAMMA CRM - CREDIT MANAGER
• Presentazione funzionalità del nostro software CREDIT MANAGER, per la migliore gestione degli insoluti ed il controllo degli eventi per il loro recupero

Autore: dr. Daniele Maggiolo, senior management consultant dal 1985, è certificato APCO/ICMCI. Esperto in marketing operativo e strategico per la predisposizione di piani di marketing e commerciali delle PMI. Specialista in sistemi CRM aziendali. Autore di altri ebook di formazione sulle tecniche di comunicazione, sulle tecniche di vendita e sul direct marketing.

Allegato: Viene allegato al libro, un CD-ROM contenente una copia del nostro software CRM - CREDIT MANAGER.

CRISI, RECESSIONE, CONGIUNTURA NEGATIVA, MANCANZA DI CLIENTI, SCARSA LIQUIDITA' .....

Questi sono alcuni dei termini usati da molte aziende per tentare di giustificare il proprio ritardo nei pagamenti.

E' indubbio che il periodo economico che stiamo vivendo non è dei più felici, ma ciò nonostante è indispensabile che nei rapporti commerciali si rispettino le scadenze dei pagamenti pattuite, altrimenti viene ad ingenerarsi una spirale di insoddisfazione senza fine: lui non paga me, io non pago te, tu non paghi lui.....

E' fondamentale che il proprio cash flow o flusso di cassa sia entro limiti accettabili e per far questo è importante che tutti i clienti paghino regolarmente e rispettino le condizioni concordate per il pagamento dei loro debiti.

Purtroppo questa necessaria puntualità oggi è sempre più rara ed alla fine i problemi degli altri diventano i nostri problemi: per affrontare tale situazione è importante adottare una metodologia di sollecito dei crediti insoluti, efficace e risolutiva.

Per aiutare le aziende, di tutte le dimensioni, ad adottare una strategia per il sollecito, il recupero e la gestione dei crediti insoluti, abbiamo messo a punto un particolare metodo, centrato, nella prima parte, sulla parte di organizzazione amministrativa interna per definire una migliore concessione del credito ai clienti e prevenire le insolvenze e nella seconda parte sulle più efficaci tecniche per un corretto sollecito del credito, basate sui principi delle tecnche di negoziazione.

Il libro è a corredo dei nostri corsi di formazione che organizziamo, prevalentemente, in house e, per la sua strutturazione e per gli argomenti trattati, può essere erogato in modo “trasversale” alle diverse categorie merceologiche di imprese.