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“Il Mystery Client – Una metodologia efficace per verificare la qualità in incognito" |
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di Udo de' Sperati e Walter Piacentini ed. UNI |
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"MANAGEMENT BY MAGIC. Creativi, Leaders, Organizzazioni e Maghi sulla soglia del caos" |
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 di Rino Panetti pubblicazione nel 2010 |
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IL CREDITO: gestione, sollecito, recupero. Tecniche per prevenire gli insoluti e per sollecitare in modo efficace i propri crediti |
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 di Daniele Maggiolo pubblicazione Aprile 2010 |
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Dal business coaching al coaching etico. Come applicare con successo il coaching in azienda |
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 di Sheyla Rega e Roberto Lodovici Ed. Franco Angeli 2004 |
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