Definizione marketing relazionale

Nel fornire una definizione per il marketing relazionale potremmo dire che si tratta di quella branca del marketing che consente di incrementare la relazione con il cliente attraverso la sua fidelizzazione. Inoltre il marketing relazione, a differenza del direct marketing, potrebbe essere descritto come quell'attività votata alla creazione, allo sviluppo, e al mantenimento ed ottimizzazione delle relazioni tra Clienti ed Azienda.

Differenza marketing relazionale direct marketing

Volendo fornire una definizione di marketing relazionale, potremmo indicarne la sua nascita dall'evoluzione moderna del Marketing aziendale e si basa, al fine di assicurarne una piena ottimizzazione, sulla conoscenza delle caratteristiche del bacino clientelare, analizzandone bisogni e preferenze, sulla creazione di una particolare fascia di utenza, selezionata in base a delle precise caratteristiche, sulla pianificazione di un'innovativa comunicazione bilaterale con azioni pianificate a seconda del target di riferimento, azioni e proposte mirate a seconda dei bisogni espressi in fase di analisi.

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