Intervista a Giorgio Defendi, Amministratore di GRD Consulting sas

DI COSA SI OCCUPA LA SUA SOCIETA’

GRD è una SW House, nata nel 2002,  specializzata nel settori:

. comunicazione vocale attraverso sistemi VoIP

. comunicazione multimediale  attraverso sistemi Touch Screen

. sistemi di medicina di rete
 

COS’E’ UN SISTEMA DI COMUNICAZIONE VoIP ? E QUALI VANTAGGI POSSIAMO AVERE RISPETTO ALLA TELEFONIA TRADIZIONALE?

Con questo sistema la comunicazione vocale scorre sulla linea internet. L’utilizzo della linea internet consente risparmi dell’ordine del 40% (cifra indicata dal Telecom) sulle spese di telefonia mentre il collegamento tra sedi è gratuito e tramite altre apparecchiature gestite dal computer è possibile avere risparmi elevatissimi sulla telefonia fisso/mobile .

Non si tratta più di un centralino, anche se il comportamento percepibile è identico, ma si tratta di un computer che è strutturato, attraverso un sw ad hoc, per gestire le comunicazioni e quindi, essendo in grado di effettuare una quantità rilevante di operazioni,  possono essere gestite una quantità di “facilities” impensabili per un centralino tradizionale

Ricerca automatica, centralini intercambiabili distribuiti tra sedi permettono ristrutturazioni organizzative normalmente non ottenibili .

E per ottenere tutto questo è  necessaria solo ed esclusivamente una buona banda internet garantita ed il gioco è fatto .

Nel caso in cui la linea internet dovesse cadere il nostro centralino è stato studiato ed è equipaggiato con un sistema automatico di smistamento delle chiamate sulle varie fonti di telefonia e quindi in questo caso smisterebbe le chiamate in uscita sulla linea analogica (la vecchia linea telefonica tradizionalmente usata).
 

COS’E’  UN SISTEMA TOUCH SCREEN ? E QUALI SONO LE UTILIZZAZIONI DI QUESTO SISTEMA ?

Praticamente e sinteticamente lo definirei il sistema moderno per catturare  il cliente o il consumatore, tecnicamente è  invece un sistema di visualizzazione interattiva delle informazioni. Dove per interattività si intende la possibilità per un persona di interagire con un computer attraverso il tocco effettuato su una pellicola speciale chiamata appunto “interattiva”. Il proprio dito funziona esattamente come un normale mouse.

Si compone normalmente di un monitor o di un proiettore, di un computer, di un SW di ricerca e visualizzazione e di un sistema di interfaccia cliente/computer che può essere costituito da una pellicola speciale, da un sistema ad ultrasuoni o a raggi infrarossi scelto in funzione delle specifiche necessità.

Noi siamo ormai abituati ad utilizzare la tecnologia touch  con i cellulari, gli iPad, ecc. oppure nelle apparecchiature industriali per la gestione di macchine utensili, ecc., oggi invece il suo utilizzo può anche essere a fini meramente di marketing  o squisitamente di supporto alle vendite.

Le soluzioni normalmente presenti sul mercato sono di due tipi: da interno con sistema  retrovetrina  (con visualizzazione attraverso monitor) o a retroproiezione (con visualizzazione attraverso videoproiettori)  o a totem.   Da esterno esclusivamente attraverso Totem appositamente predisposti.
 

COME FUNZIONA ESATTAMENTE UN SISTEMA TOUCH ?

Generalmente si tratta di una postazione retrovetrina e quindi protetta dalle intemperie e da atti vandalici.

La soluzione interattiva Touch utilizzata da GRD si avvale di monitor piatti professionali integrati con interfacce touch di diverse tecnologie tramite le quali i contenuti sono presentati in modo attraente e semplice. La consultazione da parte del clienti, attraverso il vetro della vetrina, risulta quindi facile e divertente ma soprattutto veloce grazie all’utilizzo di un interfaccia grafica di forte appeal. L’utente è in grado di cercare con pochissimi tocchi le informazioni, selezionarle e visualizzarle con l’uso delle sole mani ed in modo completamente autonomo.

L’architettura dell’applicativo sw è stata studiata per gestire il caricamento dei contenuti, il controllo delle performaces, l’aggiornamento dei dati sia in modo locale che da remoto  tramite l’utilizzo di una connessione internet, per arrivare  addirittura ad un sistema di regia di distribuzione dati che abbiamo studiato ed è stato realizzato.
 

QUALI SONO I VANTAGGI DELLE SOLUZIONI TOUCH ? E IL TOUCH GRD IN CHE SETTORE VIENE UTILIZZATO ?

La tecnologia Touch Screen può essere utilizzata ovunque ci sia la necessità di mostrare le offerte dei prodotti, dei cataloghi, delle disponibilità, dei servizi, ecc.

Noi proponiamo attualmente  soluzioni dedicate esclusivamente al settore commerciale, qualsiasi settore commerciale, dalle banche al retail e al settore alberghiero fino alle APT, dall’ospedaliero al settore fieristico, da quello crocieristico alla grande distribuzione, dalle agenzie immobiliari a quelle di viaggio, dai Comuni ai Musei, alle società organizzatrici di eventi di marketing e di mondanità, ecc

Uno dei vantaggi delle soluzioni Touch è quello di aumentare l’attrattiva e le dimensioni della vetrina ben oltre il suo limite fisico, illustrando tutta la gamma possibile delle offerte, focalizzando l’attenzione del cliente su una proposta o una comunicazione specifica e permettendo allo stesso di trovare le informazioni che gli servono  in modo autonomo, dandogli la possibilità di stamparsi o di spedirsi via mail o bluetooth il risultato della sua ricerca.

Le installazioni di touch rispondono ad esigenze diverse, dalla semplice richiesta di informazioni alla “demand generation”, dalla proposta di un catalogo di prodotti alle iniziative mirate di marketing,  grazie ad una interfaccia attraente  progettata e realizzata per funzionare 24/24 e per  proporre un flusso continuativo di contenuti diversi o ripetitivi

E’ quindi possibile gestire la visualizzazione della stessa informazione in più punti anche distribuiti su tutto il territorio nazionale in contemporanea con aggiornamento dei dati in tempo reale e con raccolta degli esisti dei clienti per l’analisi degli stessi finalizzata ad  impostazioni di precise strategiche di marketing.
 

QUALI SONO I PREZZI E LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO CHE PORATICATE PER I VOSTRI PRODOTTI?

Tutti i nostri prodotti vengono venduti in RENTING PERATIVO con comode rate mensili, si pensi ad esempio che i Touch Screen sono venduti a partire da 99 €/mese.
 

QUALI ALTRE TIPOLOGIE DI SW SVILUPPA GRD?

Il nostro settore di SW Evolution è in piena attività ed è specializzato nello sviluppo di sw specifico personalizzato sui clienti  che trova applicazioni  nei settori della  medicina di gruppo e di rete, nel campo dell’arte con sw di gestione di aste, ma anche nella costruzione di portali web e ovviamente  di siti web industriali.