Intervista con Federico Cussigh, AD di ForYou R&D

Il successo dell’attività di For You Research & Development Srl, azienda friulana con sede ad Attimis (UD), risiede nella perfetta integrazione tra un’anima consulenziale e una tecnico/informatica. È qui con noi l’AD Federico Cussigh che ci spiega come quest’unione di competenze si sia sviluppata e come quest’integrazione sia l’elemento che differenzia For You R&D dalle altre società che si propongono sul mercato nello stesso settore.

“Grazie della domanda. Vado subito al sodo dicendo che uno degli obiettivi primari di For You è quello di lasciare all’ azienda Cliente gli strumenti operative, sotto forma di software, per fare in modo che l’intervento consulenziale non si limiti allo studio del problema e alla presentazione della soluzione posibile, ma permetta anche al cliente di implementare la soluzione consulenziale presso la sua azienda,  usandola poi ogni giorno per migliorare la qualità del lavoro. Questo è anche il motivo per cui le collaborazioni di For You R&D sono apprezzate, solide e durature”.

Quindi, For You è anche una software house? “Sì, siamo partner certificati Microsoft e nostri programmatori hanno l’abilità di trasformare le esperienze in materia di consulenza di organizzazione in strumenti informatici fruibili con assolutà facilità dagli adetti ai lavori delle imprese clienti. Dagli interventi più importanti sono derivati  due prodotti di alta qualità che rispondono a due  bisogni  della PMI italiana: “ la gestione e la conservazione del proprio know how ed  il controllo direzionale basato su dati.”

Allora direi che dobbiamo iniziare con il capire cosa intendete nello specifico per “gestione della conoscenza (know how)”, che ne pensa? “Abbiamo notato che gli uffici aziendali sono spesso disordinati e tutti impiegano troppo tempo nella ricerca delle pratiche, anche se digitalizzate; ciò perché nella grandissima parte dei casi nonostante si usino le cartelle organizzate ad albero dei sistemi operativi del computer, i documenti non sono ordinati secondo una logica cronologica, non si tiene conto delle loro revisioni e dei permessi al loro accesso; e di solito sono dispersi negli hard disk dei computer dei singoli dipendenti. In buona sostanza Biz Contacts, software di document management creato da For You R & D, è un repository dei documenti amministrati dall'azienda, un posto dove essi sono conservati in modo sicuro, con una logica di archiviazione ed accesso assolutamente innovativa. In questo modo la conoscenza aziendale non va persa nemmeno nel momento in cui una persona è in ferie o in malattia o esce dall'azienda: le relazioni da e verso l'azienda acquistano autonomia e sono utilizzabili anche senza l'operatore che le ha prodotte. Il sistema permette anche di evitare la duplicazione di documenti quando un documento è utilizzato per più scopi da persone diverse. Per esperienza succede che ognuno ne salva una copia in una sua cartella e alla fine non si sa mai quale sia quello originale o l'ultima revisione prodotta da inviare al destinatario. La mappatura della sequenza della produzione dei documenti consente inoltre di tener traccia nel tempo dei motivi per cui quella particolare e-mail, offerta, relazione, procedura o altro è stata redatta. Questo è il motivo per cui parliamo di gestione della conoscenza: chiunque può, anche a distanza di anni, comprendere e far propria la relazione con l’interlocutore, cliente, fornitore, partner o collaboratore.”

E invece cosa intende per “controllo direzionale basato su dati”? “Rileviamo sistematicamente, in ogni azienda che visitiamo, che il cda assume decisioni sulla base di informazioni spesse volte datate a cui si aggiungono le sensazioni dei suoi componenti. La tecnologia permette di raccogliere ed organizzare in tempo reale dati contabili ed  andamentali, aggregarli - anche se riferentisi a transazioni intragruppo - e renderli disponibili alla Direzine immediatamente. Il sistema, che è stato progettato originariamente per una multinazionale italiana, permette anche di lavorare solo sul contabile e creare bilanci consolidati di quante aziende si desidera, indipendentemente dal punto del mondo in cui si trovano e dal sistema contabile o gestionale utilizzato. Abbiamo reso scalabile questa tecnologia e quindi utilizzabile anche dalle PMI.”

Nelle sue risposte noto che il valore differenziante è il tempo: è così? “Certo, in For You R&D riteniamo che l’utilizzo dell’informatica per la riduzione dei tempi di lavoro sia un vantaggio competitivo aziendale. Tutto ciò che facciamo coniuga la maggiore efficienza con la riduzione degli sprechi, tempo compreso.”

E quindi, che cosa rappresenta il Connecting Day per For You Research & Development? “Vogliamo che sia un momento di incontro con il mercato, clienti finali ma anche potenziali partner commerciali. Siamo particolarmente interessati a veicolare i nostri prodotti tramite rivenditori di qualità, capaci di affiancare For You R&D ma soprattutto il cliente nell’implementazione dei sistemi;  perché se un’azienda decide di usare Biz Contacts o Repsys, essa necessariamente sarà orientata a modificare nel tempo il suo modo di lavorare per essere più performante. Per questo è necessario che sia seguita da chi vende ed installa il prodotto, per permettere che i dipendenti aziendali lo sfruttino senza vederlo come un ostacolo burocratico. Sappiamo che ogni novità  cambia ciò che facciamo  abitualmente  e  questo  genera nelle persone fatica, antipatia, resistenza al cambiamento. Poi, giorno dopo giorno,  quando si incominciano a toccare con mano i primi risultati  si aprono gli orizzonti  di un modo nuovo di lavorare, per migliorare  prima di tutto se stessi  rendendo nel contempo l’impresa sempre più efficiente.”

Grazie per la disponibilità. “Grazie a voi.”