Net-Map Summer School: leggere il contesto e le relazioni per rendere più efficaci le proprie azioni

di Paolo Brunello

Che si tratti di lanciare un progetto o di organizzare un'iniziativa, capire bene chi siano gli attori coinvolti e quale sia l'influenza di ciascuno per il raggiungimento dell'obiettivo prefissato non è mai cosa facile, poiché le relazioni sono entità immateriali e quindi invisibili, ma sono di fondamentale importanza: “Relationship have no matter, but they matter!”

Vedere le relazioni che collegano i diversi attori – individui e organizzazioni – che partecipano ad una stessa impresa, in termini di gerarchia, formale e informale, di flussi di denaro, d'informazione, di supporto e opposizione, può essere determinante per orientare l'azione nel modo più efficace. Net-Map è un metodo molto versatile e potente per fare proprio questo: rendere visibile a tutti la rete di relazioni e di potere in cui si è inseriti.

L'idea di base è semplice (vedi presentazione: http://bit.ly/netmapit):

1. ci si mette tutti attorno a un tavolo - dove 'tutti' possono essere i membri di una stessa organizzazione o anche di soggetti diversi coinvolti nel progetto - e si identificano dapprima tutti gli attori in gioco (stakeholders) utilizzando delle pedine di legno.
2. Poi si chiede loro di disegnare le relazioni che li legano, in termini gerarchici, di flussi d'informazione, di flussi di denaro, o altre relazioni, secondo le esigenze particolari del progetto.
3. Poi si chiede loro di valutare l'influenza che ciascun attore ha nel determinare il successo o insuccesso dell'iniziativa comune creando delle pile del potere con dei dischetti posti sotto le pedine dei vari attori.
4. Infine si chiede di esplicitare quali (si immagina) siano gli obiettivi di ciascun attore. Sta all'abilità del facilitatore far emergere l'agenda implicita (paure) che spesso è molto più importante di quella esplicita (vantaggi potenziali), visto che generalmente la gente più influente è più preoccupata di perdere quello che ha, che non di conquistare ciò che ancora non ha.

Questo metodo può essere usato per vari scopi: può essere usato come metodo di facilitazione per creare una consapevolezza condivisa della situazione in un gruppo - gruppo che può rappresentare un'attore o l'insieme dei rappresentanti dei diversi attori coinvolti in un progetto. Da questa visione condivisa può scaturire un piano di azione più coerente ed efficace, capace di agire sugli elementi cruciali del sistema in esame.

Questo può essere molto illuminante quando si lavora con team di background culturale diverso, come nel caso di una multinazionale.

Ma anche nell'ambito più specifico del marketing, può essere una tecnica interessante per analizzare il mercato, i competitors, le loro strategie di posizionamento/alleanza, le loro leve pubblicitarie, ecc.

Lo strumento è potente anche come assessment method, in quanto permette di osservare chiaramente le interazioni nel gruppo, identificando facilmente gli atteggiamenti dei membri del gruppo (chi è remissivo, chi parla di più, chi si alza per primo, chi prende il pennarello, chi media, ecc.) e conseguentemente i ruoli (leader, facilitatore interno, oppositore, ecc.).

Net-Map può essere utilizzato anche nell'interazione uno-a-uno come innovativa modalità di intervista o addirittura come metodo di coaching individuale, per aiutare chi lo fa a visualizzare la rete sociale in cui è immerso/a e a orientarsi in essa, individuando quali siano le persone chiave da contattare o convincere per raggiungere i propri obiettivi.

Infine può essere utilizzato come vero e proprio metodo di ricerca sociale, analizzando nel dettaglio la mappa che emerge dall'esercizio.

Dr. Eva Schiffer, l'inventrice di Net-Map, sarà in Europa per poche settimane (abitualmente risiede a Washington) e condurrà due workshop introduttivi (in inglese) il 20-21 e il 27-28 giugno per apprendere l'applicazione di questo metodo. Tutte le informazioni sono disponibili su http://netmap.wordpress.com

L'organizzatore del workshop è Paolo Brunello (329 491 8880).

Per iscriverti vai alla pagina: 

20-21 giugno - http://www.connecting-managers.com/jevents/icalrepeat.detail/2011/06/20/111/-/corso-net-map-summer-school-2011

27-28 giugno - http://www.connecting-managers.com/jevents/icalrepeat.detail/2011/06/27/112/-/corso-net-map-summer-school-2011